Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme zamthirahub, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations de navigation : pages visitées, durée de session, préférences
• Données de formation : progression dans les cours, résultats aux évaluations
• Informations de paiement : données de facturation et historique des transactions

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : lors de votre inscription, pendant votre utilisation de la plateforme, via les cookies et technologies similaires, et lors de vos interactions avec notre service client.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de formation financière
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos paiements et gérer votre compte
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques pour l'hébergement et la maintenance
• Processeurs de paiement pour les transactions financières
• Services d'analyse pour améliorer notre plateforme
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Droits garantis par le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@zamthirahub.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusion
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Notification de violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les plus brefs délais et signalerons l'incident à la CNIL dans les 72 heures, conformément à la réglementation en vigueur.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription plus 3 ans
• Données de formation : 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

Suppression automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander leur suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement.

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies de marketing : pour vous proposer des contenus pertinents

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.